物业管理员技能培训考试题

(相关资料图)

(A)块材隔墙 (B)轻骨架隔墙 (c)扳材隔墙 (D)砌块隔墙

32、为了防止房屋由于不均匀沉降而引起的倾斜和墙体裂缝，必须利用( )将房屋的基础、

墙体、楼板、屋顶等全部断开?(A)沉降缝 (B)变形缝 (c)伸缩缝 (D)防裂缝

33、装修人在从事住宅室内装饰装修活动时，如果必须拆改供暖管道，应当经( )批准。

(A)供暖管理单位 (B)燃气管理单位 (C)城市规划行政主管部门 (D)房地产行政主管部门

34、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )?(A)1年 (B)2年 (C)3年 (D)5年

35、房屋室内装饰要保证煤气管道和设备的安全要求，电气管线及设备与煤气管水平净距不得小于( )厘米。 (A)2 (B)3 (C)5 (D)10

36、( )不属于房屋的零星养护管理范畴?

(A)修补泛水 (B)拆砌局部墙体 (c)屋面局部拆换 (D)疏通下水管道

37、以下有关楼宇各部位一般保养周期的表述中最恰当的是( )

(A)外墙粉刷每年1次 (B)走廊粉刷每10年次

(c)电梯例行抹油每季度1次 (D)楼梯粉刷每3年1次

38、国家对安全性能要求高的设备实行( )制度，并要求维修人员经培训考核后持证上岗?

(A)资质认证 (B)合格证 (c)统一维修养护制度 (D)不定期审验制度

39、目前.我国城市大部分住宅客梯选用的电梯运行速度在1米/秒，此为( )。

(A)高速梯 (B)快速梯 (c)低速梯 (D)极低速梯

40、以下关于中央空调管理的说法错误的是( )。

(A)中央空调机房禁止吸烟 (B)中央空调机房必须备有防疫设备

(c)中央空调机房必须通风良好 (D)中央空调机房应光线充足

41、如果物业管理区域内的遗失物品长期无人认领，可经( )签字，上交上级管理部门处理。

(A)遗失物品的发现者 (B)保安部经理 (c)总经理 (D)管片民警

42、用消火栓灭火的方法属于( ).

(A)冷却法 (B)窒息法 (c)抑制法 (D)隔离法

43、当业主个人要求到消防监控宣参观时。值班人员应( )。

(A)陪同参观 (B)婉言拒绝 (c)要求其提前预约 (D)征得居民委员会同意

44、物业管理区域内发生火灾难以控制时，物业管理人员必须立即( )?

(A)启动消防自动化系统 (B)请求附近群众支援 (c)拨打火警电话 (D)查明火源

45、如果在停车场内发生轻微交通事故，保安人员在现场拍照后，应( )。

(A)报告并配合相关部门进行处理 (B)请双方把车辆靠边停放进行处理

(c)请双方自行离开 (D)由保安人员负责分清责任

46、为避免空气污染.驾驶员在启动汽车引擎后( )分钟内必须驶离停车场。

(A)1 (B)5 (C)10 (D)15

47、如果要求保管单位赔偿在存车处遗失的自行车，除需提供存车卡外，车主还必须出示

( ).

(A)购买自行车的发票 (B)自行车完税凭证 (C)原始存车收费凭证 (D)自行车钥匙

48、由物业管理企业负责的物业环境管理的日常工作内容一般不包括( )。

(A)环境污染防治 (B)环境影响评价 (c)环境卫生管理 (D)环境小品的建设和管理

49、在建筑施工中.对通向房屋内部的各种管缆设施以及房屋四周( )米内的木电杆等

木构件，均应施放杀灭白蚁的药物。

(A)5-10 (B)10-15 (C)10—20 (D)15-20

50、物业管理区域内的“黑色污染”是指( )。

(A)燃煤产生的污染 (B)汽车尾气污染

(c)在建筑物和树木等上面乱贴乱写乱画 (D)固体废弃物的污染

51、中国物业管理协会印发的《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行)规定.二级服务楼梯扶手需每周擦洗( )次。 (A)l (B)2 (C)3 (D)7

52、关于园林绿地中的假山、水池和建筑小品的养护管理.以下说法错误的是( )。

(A)大理石雕塑要定期擦洗

(B)为保持美观。任何时候不可排净水池内的水

(c)对亭、廊、雕塑等建筑小品，一般l至3年要重新粉刷一遍

(D)可以攀爬的假山要经常检查其山石是否牢固

53、城市绿化覆盖率是( )占城市面积的比率。

(A)城市内全部绿化面积 (B)城市内全部绿色植物的占地面积

(C)城市内全部树木的树冠所覆盖的"面积 (D)城市内全部绿化种植垂直投影面积

54、( )应是物业管理区域《绿化管理手册》中的主要内容之一。

(A)土壤及水质化验报告 (B)绿化设计方案论证

(c)绿化平面图 (D)绿化施工总结报告

56、保安人员对客户在物业管理的禁烟区域内吸烟的行为，应( )

(A)不予理睬 (B)劝阻 (c)警告 (D)进行处罚

57、客户处理流程中，( )表示整个流程结束

(A)客户不满意，进一步处理 (B)向客户道歉

(c)将客户投诉及时送相关部门处理 (D)客户满意，并将资料备案

58、物业服务企业在实施管理活动过程中首先要( )

(A)接管验收物业 (B)签订物业服务合同(c)收集物业资料 (D)为客户办理入住手续

59、物业管理目标强调为业主和客户提供一个安全、舒适、快捷的工作环境，这是( )

物业管理特点

(A)居住小区 (B)写字楼 (c)工业区 (D)商业场所

60、房屋门窗养护的一个重要环节是( )，这是延长门窗使用寿命的重要措施

(A)物业管理人员的巡查 (B)客户在使用过程的保护

(c)选用优质的门窗材料 (D)定期更换零部件

二、多项选择题(每题1分，共40分。每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分)

61、物业管理人员应当具备( )等方面的专业技能。

(A)房屋建筑管理 (B)房屋附属设备与配套设施管理 (C)环境管理 (D)客户关系管理

关键词： 物业管理员培训