京东式蝶变,如何在成本和效率的花园里“挖呀挖”?
“在小小的花园里面,挖呀挖呀挖,种小小的种子,开小小的花……”这首纯真儿歌传递了世间美好。对企业而言,要想让歌中的美好场景照进现实,则需要在经济周期变化与市场环境跌宕的时期里,主动突围才能获得增长。
(资料图片仅供参考)
5月11日,京东集团发布了2023年第一季度业绩报告。这是一份超预期的财报,期内营收2430亿元,高于分析师预期;在非美国通用会计准则下,期内归属于上市公司普通股股东的净利润达到76亿元,同比增长88.3%,同样大幅超出市场预期。
业绩数据的表象之下,京东的增长逻辑已悄然生变。经历了三年疫情,国内经济正在快速复苏,但消费趋势已呈现出新的变化,基于这一洞察的京东已作出前瞻性的调整。
业务构架上,京东更加聚焦于成本、效率、产品、价格、服务等核心理念,“春晓计划”、“百亿补贴”等战略措施正是在商家和用户两端推进降本增效的体现。组织及管理层方面,则更加简化灵活。以京东零售为例,调整中取消了事业群的层级,突出事业部的地位,放大各个采销作战单元的权责等,以进一步激发一线团队的企业家精神。
除此之外,京东还始终坚持另外一个朴素的商业逻辑,那就是企业对员工好,员工才能用真心去服务客户,客户才能用信赖回馈企业。二十年员工福利投入近500亿,让京东在员工关怀、社会贡献方面走在了互联网大厂前列。
营收增长利润增厚
在发布业绩之后,京东美股大涨7.21%,周五港股京东系集体高开,至收盘,京东集团涨幅超7%。
股价的表现无疑受业绩的提振。京东集团披露的一季度业绩显示,一季度京东收入为2430亿元,同比增加1.4%,高于分析师一致预期的2404.9亿元。归属于公司普通股股东的净利润为63亿元,去年同期为净亏损30亿元。
京东最新财报分为四个业务板块,分别是京东零售、京东物流、达达及新业务。其中京东零售方面,一季度实现收入为2123.6亿元。据了解,在“春晓计划”等一系列扶持举措的带动下,京东的商家生态进一步繁荣,一季度新增商家数量同比增长240%。
财报披露,2月份特斯拉官方旗舰店在京东正式上线,涵盖特斯拉充电产品、优选配件、精选服饰和周边精品等200余种产品;3月份,京东浪琴官方旗舰店盛大开业。
第一季度,京东物流总收入367.3亿元,同比增长34.3%;物流板块本季度净利润亏损逾10亿元,较去年同期亏损14亿元大幅收窄。
今年以来,京东物流持续聚焦降低成本、提高效率和提升用户体验。数据显示,一季度京东物流一体化供应链收入达184.5亿元,其中外部一体化供应链单客户平均收入增速显著提升,进一步巩固了在一体化供应链物流行业的领先地位。
据财报披露,一季度,京东物流“洛杉矶3号仓”正式投入使用,由此京东物流在海外的供应链服务能力得到进一步提升。
对于京东物流的业绩,花旗发布报告指出,京东物流整体净亏损收窄,表现好过预期,关注管理层对一体化供应链收入增长的预期,及业务发展战略,给予“买入”评级,目标价19港元。
达达一季度总营收达26亿元,同比增长27%,调整后的净亏损率同比收窄超16个百分点,盈利能力持续改善。其中京东到家表现亮眼,截至一季度末,京东到家年GMV达673亿元,同比增长37%。
去年四季度以来,京东与达达集团进一步深化了全渠道O2O合作,双方协同的效应也开始显现。在今年一季度,京东小时购GMV同比增长60%,延续了之前的高增长态势。
京东新业务包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新,该部分本季度确认34.5亿元收入,新业务亏损也大幅缩窄到仅 1.57亿元。
除了整体营收稳健增长,京东的盈利表现也超出市场预期。财报显示,一季度集团调整后息税折旧及摊销前利润95.0亿元,同比增长57%,远高于预估78亿元;Non-GAAP净利润76亿元,去年同期为40亿元。
对于分析师关注的京东盈利能力问题,京东集团新任CEO许冉表示,未来会继续规模化经营、不断提升运营效率以及(实现)收入结构的多元化来保持集团利润的长期健康增长。
经营回归零售本质
京东于今年开启了重磅业务活动百亿补贴,通过这一消费者可以切实感受到的低价策略,京东敏锐的把握住了疫情后经济复苏阶段的消费趋势变化。目前来看,这样的策略在用户增长、商家参与以及GMV增长方面效果明显。
据了解,百亿补贴是京东联合商家直接对商品进行补贴,以商品直接降价的方式销售,消费者无需领券操作,可直接购买。
这次分析师会议上,许冉介绍称,百亿补贴上线两个月以来大体上符合公司预期。在京东和品牌商家多方共同投入营销资源之下,让消费者感觉到实实在在的优惠,只有真正让利给用户才能够吸引用户,从而吸引更多的品牌商、商家与平台一起参与到营销活动当中。
据媒体报道,今年1月份京东正式发布“春晓计划”,通过“0元试运营”、“0元平台使用费”、“超100项‘店铺星级流量权益’”等共计12条专项扶持政策,全力扶持第三方商家入驻和成长。
商家数量的增长,无疑丰富了京东零售的商品供给,再加上低价策略带来的用户流量、用户活跃度和复购等指标的改善,又吸引更多的商家,从而形成一个良性循环的生态。
正是通过这样的供给侧发力,京东希望把整个交易规模做起来,而不是以往追求自营销售收入的增长。
实际上,许冉强调称,自营业务和第三方商家业务互为补充是京东的独特优势,相对客单价比较高的消费者可能需要商品质量更高、服务水平有保障的商品这类更加适合自营;而差异化的需求,可以通过第三方商家模式来丰富供给,给用户更多选择。
最终,随着规模效应持续释放,京东长期以来在供应链方面投入和积累所带来的优势也会更加明显。
因为供应链的特征之一是规模效应,规模越大,成本越低,供应链的效率就越优。而供应链的效率优化之后,会有非常强的溢出效应,可以赋能更多行业。
除了繁荣商家生态,京东的业务构架调整后也更加聚焦,这其中包括关停了一些对核心能力帮助不大的业务,同时所有的业务都回归到成本、效率、产品、价格、服务的核心经营理念上。
与业务调整相匹配的是,京东同步进行了组织变革,即通过简化层级等方式,让基层组织获得更多的权限,从而对于市场的反应更加灵敏。
电话会议上许冉表示,京东零售所做的组织架构变革主要是取消了事业群的层级,把事业群变更为事业部,原来事业群的负责人会担任事业部的负责人,事业群下面再分位作战单元。
与之前相比,各个采销作战单元将拥有更大的经营决策权与业务管理权,同时每个作战单元的绩效考核与自身业绩也会有更强的绑定关系,此举也是为了进一步激发一线团队的积极性。
总结下来,京东这轮的变革可以概括为回归零售本质。在许冉看来,京东的营销策略调整就是逐步引导用户从“大促的囤货”到“天天低价”的消费理念,以此来拉动日销,让用户心智回归零售的本质,也可以让整个行业的供应链能够更加平稳的运行。
员工福利投入近500亿
临近618,京东也将迎来创业20周年,加上三年疫情过后各行业迎来复苏契机,京东站在一个更长远的视角做出战略调整,瞄准下一个10年、20年的发展路线。
在企业发展之外,员工福利方面,京东也绝不含糊,体现出了一个大厂该有的“温度”。
近日,京东总部大楼附近的“京东青年城”正式启动,该项目总投入预计将超过60亿元,计划建起近4000套家电、家具齐全,可拎包入住的员工公寓,以及配套完善的生活设施。
“京东青年城”只是京东关心员工的一个缩影。早在去年,京东集团发内部信,投入百亿设立“住房保障基金”。
京东集团创始人刘强东在信中表示,“集团拿出100亿元,为包括全体德邦兄弟们在内的所有集团基层员工设立‘住房保障基金’,希望此举能让工作满五年以上全体员工实现购房愿望。”
根据官方披露,过去二十年来,京东在员工的居住条件改善上已累计投入了220多亿元,不包括“五险一金”等社保支出的各项员工福利投入已近500亿元。
对一家企业来说,员工是笔宝贵的财富。分析人士指出,京东在员工福利上真金白银的投入,增加对员工的爱护,才能提高员工的归属感,员工才会更用心地去服务客户。长期来看,对员工的投入能够留住高端人才,对京东而言会有稳定的回报。
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